Gewährleistung
Gesetzliche Rechte bei Mängeln einer Kaufsache oder Werkleistung
1. Was versteht man unter Gewährleistung?
Die Gewährleistung (auch Mängelhaftung genannt) ist die gesetzlich vorgeschriebene Haftung des Verkäufers einer mangelhaften Sache oder des Werkunternehmers für Mängel an seinem Werk, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe oder Abnahme bestanden haben. Sie schützt den Käufer oder Besteller vor Fehlern oder Defekten an der erworbenen Ware oder Leistung. Die genauen Regelungen zur Gewährleistung sind im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) festgelegt und gelten unabhängig von einer zusätzlichen, freiwilligen Garantie.
2. Der Umfang der Gewährleistung und die Rechte des Käufers/Bestellers
Die Gewährleistung umfasst alle Mängel, die bei der Übergabe der Sache oder der Abnahme des Werks vorhanden waren. Treten solche Mängel auf, hat der Käufer oder Besteller bestimmte Rechte gegenüber dem Verkäufer oder Werkunternehmer. Diese Rechte sind in einer bestimmten Reihenfolge geltend zu machen:
Nacherfüllung: Der Käufer/Besteller kann zunächst Nachbesserung (Reparatur) oder Nachlieferung (Austausch der mangelhaften Sache) verlangen.
Minderung oder Rücktritt: Wenn die Nacherfüllung fehlschlägt, unzumutbar ist oder vom Verkäufer/Werkunternehmer verweigert wird, kann der Käufer/Besteller den Kaufpreis mindern (Herabsetzung des Preises entsprechend des Mangels) oder vom Kaufvertrag zurücktreten.
Schadensersatz: Unter bestimmten Voraussetzungen kann der Käufer/Besteller auch Schadensersatz verlangen.
Die Gewährleistungsfrist beträgt bei beweglichen Sachen in der Regel zwei Jahre ab Übergabe und bei unbeweglichen Sachen (z.B. Immobilien) fünf Jahre ab Abnahme.
3. Die Bedeutung der Gewährleistung für Verbraucher und Unternehmer
Die Gewährleistung ist ein wichtiges Schutzinstrument für Verbraucher, da sie sicherstellt, dass sie für mangelhafte Produkte oder Leistungen nicht die volle Verantwortung tragen müssen. Sie stärkt die Position des Käufers gegenüber dem Verkäufer. Auch für Unternehmer ist die Kenntnis der Gewährleistungsrechte und -pflichten relevant, sowohl in ihrer Rolle als Käufer von Betriebsmitteln als auch als Verkäufer ihrer eigenen Produkte oder Leistungen. Eine korrekte Handhabung von Gewährleistungsansprüchen ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit und die Vermeidung von Rechtsstreitigkeiten.