Auftragsbestätigung

Eine Auftragsbestätigung ist ein Dokument, das ein Verkäufer an einen Kunden sendet, um den Erhalt und die Annahme einer Bestellung zu bestätigen. Sie dient als formelle Bestätigung der getroffenen Vereinbarung und fasst die wesentlichen Details des Auftrags zusammen. Die Auftragsbestätigung wird in der Regel nach Eingang einer Bestellung, sei es schriftlich, telefonisch oder online, ausgestellt und stellt oft eine rechtliche Grundlage für den Kaufvertrag dar.

Die Auftragsbestätigung erfüllt mehrere wichtige Zwecke. Sie informiert den Kunden darüber, dass seine Bestellung eingegangen ist und bearbeitet wird. Gleichzeitig bestätigt sie die Details des Auftrags, wie die bestellten Produkte oder Dienstleistungen, die Mengen, Preise, Liefertermine und Zahlungsbedingungen. Dies hilft, Missverständnisse und Unklarheiten zu vermeiden und schafft eine gemeinsame Grundlage für die Geschäftsbeziehung. Für den Verkäufer dient die Auftragsbestätigung als Nachweis der Bestellung und als Grundlage für die interne Bearbeitung.

Eine typische Auftragsbestätigung enthält in der Regel die folgenden Informationen:

Daten beider Parteien: Name und Adresse des Verkäufers und des Kunden.

Bestelldatum und -nummer: Zur eindeutigen Zuordnung des Auftrags.

Beschreibung der bestellten Produkte oder Dienstleistungen: Mit genauen Angaben zu Artikelnummern, Bezeichnungen und Mengen.

Einzelpreise und Gesamtpreis: Inklusive Mehrwertsteuer und gegebenenfalls Versandkosten.

Liefertermin oder Lieferzeitraum: Wann die Ware oder Dienstleistung erwartet werden kann.

Zahlungsbedingungen: Wie und bis wann die Zahlung erfolgen soll.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB): Oftmals als Anhang beigefügt oder als Verweis.

Eine klare und vollständige Auftragsbestätigung trägt maßgeblich zu einer reibungslosen Geschäftsabwicklung und zur Zufriedenheit beider Parteien bei.